Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

• Plataforma: El sitio web hellodoctor.mx y cualquier aplicación, canal o medio tecnológico operado por EDUVISION a través del cual se prestan los servicios.
• Médico: Profesional de la salud debidamente titulado y con cédula profesional vigente expedida por la Dirección General de Profesiones de la Secretaría de Educación Pública, registrado en la Plataforma para ofrecer servicios de teleconsulta.
• Paciente: Persona física que utiliza la Plataforma para recibir servicios de teleconsulta médica.
• Consulta: Acto médico a distancia realizado a través de los medios tecnológicos habilitados por la Plataforma, en el cual un Médico evalúa, diagnostica y, en su caso, prescribe tratamiento a un Paciente.
• Receta Electrónica: Documento electrónico emitido por un Médico a través de la Plataforma que contiene la prescripción de medicamentos o tratamientos, firmado electrónicamente conforme a la normatividad aplicable.
• Usuario: Cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma, ya sea como Médico o como Paciente.
• Tutor: Persona que ejerce la patria potestad, tutela o representación legal de un menor de edad, y que autoriza la atención médica del menor a través de la Plataforma.
• Pena Convencional: Cantidad fija de $1,000,000.00 (un millón de pesos 00/100 M.N.) que el Médico o Paciente se obliga a pagar a EDUVISION en caso de incumplimiento a la prohibición de contacto externo establecida en estos Términos.

2. Objeto

La Plataforma tiene como objeto facilitar la conexión entre Médicos y Pacientes para la realización de consultas médicas a distancia (teleconsulta), a través de los medios tecnológicos habilitados por EDUVISION.

EDUVISION actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, proporcionando la infraestructura y los medios para que la relación médico-paciente pueda llevarse a cabo de manera remota. EDUVISION no presta servicios médicos de manera directa, no emite diagnósticos, no prescribe medicamentos y no emite recetas médicas.

3. Pago de Servicios

3.1 Modalidad de Prepago

El acceso a las Consultas requiere el pago previo del servicio por parte del Paciente. Ninguna Consulta será habilitada sin que se haya confirmado el pago correspondiente.

3.2 Proceso de Pago

Los pagos se procesan a través de la pasarela de pago integrada en la Plataforma. EDUVISION podrá utilizar proveedores de servicios de pago de terceros (como Stripe u otros) para el procesamiento de transacciones. El Paciente deberá proporcionar un medio de pago válido.

3.3 Habilitación de la Consulta

Una vez confirmado el pago, la Plataforma habilitará al Paciente para agendar y recibir su Consulta con un Médico disponible.

3.4 Precios

Los precios de los servicios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y, en su caso, incluirán el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente. EDUVISION se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicable el precio vigente al momento de la contratación del servicio.

3.5 Facturación

El Paciente podrá solicitar la emisión de un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) por el pago realizado, proporcionando los datos fiscales correspondientes. La solicitud deberá realizarse dentro de los 30 días naturales siguientes al pago.

3.6 Cancelación y Reembolsos

El Paciente podrá solicitar la cancelación de una Consulta y el reembolso del pago realizado, siempre y cuando la Consulta no haya sido iniciada. Si por algún motivo no fue posible conectar al Paciente con un Médico después de realizado el pago, se procesará un reembolso completo. Las solicitudes de reembolso deberán dirigirse a guillermo@hellodoctor.mx.

3.7 Contracargos

En caso de que el Paciente presente un contracargo (chargeback) ante su institución bancaria sin haber agotado previamente el proceso de cancelación y reembolso establecido en estos Términos, EDUVISION se reserva el derecho de suspender la cuenta del Paciente y tomar las acciones legales que correspondan.

4. Inscripción y Registro

4.1 Registro de Médicos

Para registrarse como Médico en la Plataforma, el profesional deberá proporcionar, como mínimo, la siguiente información:

• Nombre completo
• Cédula profesional vigente
• Especialidad médica (en su caso)
• Documentación probatoria de sus estudios y certificaciones
• Datos de contacto (correo electrónico y teléfono)

EDUVISION se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la información y documentación proporcionada, y de rechazar o dar de baja a cualquier Médico que no cumpla con los requisitos establecidos.

4.2 Registro de Pacientes

Para registrarse como Paciente en la Plataforma, el usuario deberá proporcionar, como mínimo, la siguiente información:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Número de teléfono
• Correo electrónico

4.3 Veracidad de la Información

El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Cualquier inexactitud en la información proporcionada será responsabilidad exclusiva del Usuario.

4.4 Cuenta Personal e Intransferible

La cuenta creada en la Plataforma es personal e intransferible. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.5 Uso No Autorizado

El Usuario deberá notificar de inmediato a EDUVISION cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación de seguridad.

4.6 Capacidad Legal

El Usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para obligarse conforme a los presentes Términos, o bien, contar con la autorización de su Tutor en caso de ser menor de edad.

4.7 Una Cuenta por Persona

Cada persona física podrá tener únicamente una cuenta en la Plataforma. EDUVISION se reserva el derecho de cancelar cuentas duplicadas.

4.8 Actualización de Datos

El Usuario se obliga a mantener actualizada su información personal y profesional (en el caso de Médicos) en la Plataforma.

4.9 Verificación

EDUVISION podrá solicitar documentación adicional en cualquier momento para verificar la identidad y, en el caso de Médicos, las credenciales profesionales del Usuario.

4.10 Suspensión por Información Falsa

EDUVISION podrá suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que haya proporcionado información falsa o engañosa.

4.11 Responsabilidad del Usuario

El Usuario será el único responsable de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta.

4.12 Derecho de Admisión

EDUVISION se reserva el derecho de aceptar o rechazar el registro de cualquier Usuario, sin necesidad de expresar causa.

4.13 Baja Voluntaria

El Usuario podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, enviando su solicitud a guillermo@hellodoctor.mx. La baja no exime al Usuario del cumplimiento de las obligaciones pendientes.

5. Privacidad de la Información

5.1 El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por el Aviso de Privacidad de EDUVISION, disponible en hellodoctor.mx/privacidad, el cual forma parte integral de los presentes Términos.

5.2 EDUVISION se compromete a tratar los datos personales de los Usuarios conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

5.3 El Usuario autoriza expresamente a EDUVISION a recabar, almacenar y tratar sus datos personales, incluyendo datos sensibles de salud, para las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad y en los presentes Términos.

6. Modalidad de Consulta

Las Consultas se realizan exclusivamente a través de los canales y medios tecnológicos habilitados por EDUVISION en la Plataforma. El Paciente y el Médico se obligan a utilizar únicamente los medios proporcionados por la Plataforma para la realización de las Consultas. El uso de medios externos o no autorizados para la realización de Consultas constituye una violación a los presentes Términos.

7. Recetas Electrónicas

7.1 Las Recetas Electrónicas emitidas a través de la Plataforma se firman electrónicamente a través de Prescrypto, un servicio de firma electrónica para recetas médicas que cumple con la normatividad aplicable en materia de prescripción electrónica.

7.2 Las Recetas Electrónicas emitidas a través de la Plataforma cumplen con lo establecido en la NOM-024-SSA3-2010 (Sistemas de información de registro electrónico para la salud) y la NOM-004-SSA3-2012 (Del expediente clínico). El Médico es el único responsable del contenido de la Receta Electrónica, incluyendo la adecuación del medicamento, dosis, vía de administración e interacciones medicamentosas.

8. Consultas con Menores de Edad

8.1 Regla General

Para la atención de menores de edad a través de la Plataforma, se requiere la presencia y autorización de un Tutor (padre, madre o quien ejerza la patria potestad o tutela) durante la Consulta. El Tutor deberá otorgar su consentimiento informado a través del mecanismo que la Plataforma disponga para tal efecto.

8.2 Excepciones

Podrán recibir atención sin la presencia de un Tutor los siguientes menores de edad:

• Menores emancipados: aquellos que hayan contraído matrimonio o que por resolución judicial hayan sido declarados emancipados.
• Urgencias médicas y salud reproductiva: en situaciones que pongan en riesgo la vida o la salud del menor, o en servicios de salud reproductiva, conforme al artículo 77 bis 37 de la Ley General de Salud.
• Menores trabajadores: aquellos mayores de 15 años que cuenten con autorización para trabajar conforme al artículo 22 de la Ley Federal del Trabajo.
• Adolescentes (15 a 17 años): conforme a la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes (LGDNNA), los adolescentes entre 15 y 17 años podrán solicitar servicios de salud de manera autónoma en los supuestos previstos por dicha ley, particularmente cuando se trate de servicios de salud sexual y reproductiva, salud mental y adicciones.

9. Prohibición de Contacto Externo y Pena Convencional

9.1 Queda estrictamente prohibido que el Médico y el Paciente establezcan contacto directo fuera de la Plataforma con el propósito de eludir los servicios de EDUVISION, incluyendo pero no limitado a: intercambiar datos de contacto personal (teléfono, correo electrónico, redes sociales), concertar citas o consultas fuera de la Plataforma, o realizar pagos directos entre sí.

9.2 En caso de incumplimiento a la prohibición establecida en el numeral anterior, la parte infractora (ya sea el Médico o el Paciente) se obliga a pagar a EDUVISION, como Pena Convencional, la cantidad de $1,000,000.00 (un millón de pesos 00/100 Moneda Nacional), sin perjuicio del derecho de EDUVISION de reclamar los daños y perjuicios que excedan dicha cantidad. La aceptación de los presentes Términos constituye el acuerdo de voluntades necesario para la validez de esta Pena Convencional conforme al artículo 1840 del Código Civil Federal.

10. Relación entre EDUVISION y los Médicos

10.1 Naturaleza independiente. El Médico actúa como profesional independiente. No existe relación laboral, asociación, sociedad ni relación de subordinación entre EDUVISION y el Médico. El Médico reconoce que presta sus servicios profesionales de manera autónoma, bajo su propio criterio médico y responsabilidad profesional.

10.2 Ausencia de relación laboral. Los presentes Términos no generan relación laboral alguna entre EDUVISION y el Médico. En consecuencia, EDUVISION no está obligada al pago de prestaciones laborales, seguridad social, vacaciones, aguinaldo ni cualquier otro concepto de naturaleza laboral. El Médico renuncia expresamente a cualquier reclamación de carácter laboral frente a EDUVISION.

10.3 Instrumento vinculante. La aceptación de los presentes Términos constituye el instrumento jurídico que regula la relación entre EDUVISION y el Médico, y tiene los efectos de un contrato de prestación de servicios profesionales independientes.

10.4 Contraprestación. El Médico recibirá una contraprestación por cada Consulta efectivamente realizada a través de la Plataforma, en el monto y condiciones que EDUVISION comunique al Médico al momento de su registro o mediante actualizaciones posteriores.

10.5 Condiciones de pago. Los pagos al Médico se realizarán mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria (CLABE interbancaria) que el Médico haya registrado en la Plataforma. El Médico es responsable de proporcionar datos bancarios válidos y actualizados.

10.6 Periodicidad. Los pagos se realizarán con la periodicidad que EDUVISION determine, la cual será comunicada al Médico. EDUVISION podrá modificar la periodicidad de pagos notificando al Médico con anticipación razonable.

10.7 Deducciones. EDUVISION podrá deducir de los pagos al Médico las cantidades correspondientes a reembolsos a Pacientes, penas convencionales, o cualquier otra obligación que el Médico haya adquirido conforme a los presentes Términos.

10.8 Naturaleza fiscal. El Médico reconoce que es responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales. El Médico deberá emitir los comprobantes fiscales (CFDI) correspondientes a los pagos recibidos por sus servicios. EDUVISION no actúa como retenedor de impuestos, salvo que la legislación aplicable así lo requiera.

10.9 Confidencialidad. El Médico se obliga a mantener estricta confidencialidad respecto de la información de los Pacientes, la información comercial de EDUVISION, y cualquier otra información a la que tenga acceso con motivo de su participación en la Plataforma. Esta obligación subsistirá aun después de terminada la relación con EDUVISION.

10.10 Alcance y vigencia. La relación entre EDUVISION y el Médico tendrá una vigencia de 5 (cinco) años contados a partir de la aceptación de los presentes Términos, renovable automáticamente por períodos iguales, salvo que cualquiera de las partes notifique su intención de no renovar con al menos 30 días naturales de anticipación al vencimiento del período correspondiente. La obligación de confidencialidad y la Pena Convencional subsistirán por un período adicional de 2 (dos) años posteriores a la terminación de la relación.

10.11 Secreto profesional. El Médico se obliga a cumplir con el secreto profesional médico conforme a la legislación aplicable, protegiendo en todo momento la información clínica de los Pacientes.

10.12 Consecuencias del incumplimiento. El incumplimiento por parte del Médico de cualquiera de las obligaciones establecidas en los presentes Términos facultará a EDUVISION para: (a) suspender temporal o definitivamente la cuenta del Médico; (b) retener los pagos pendientes; (c) exigir el pago de la Pena Convencional, en su caso; y (d) ejercer las acciones legales que correspondan.

Obligaciones del Médico

Sin perjuicio de las demás obligaciones establecidas en los presentes Términos, el Médico se obliga a:

• Mantener vigente su cédula profesional y las certificaciones requeridas para el ejercicio de su especialidad.
• Prestar los servicios de teleconsulta con la diligencia, pericia y cuidado que exige la práctica médica.
• Cumplir con las normas oficiales mexicanas aplicables a la prestación de servicios de salud.
• Utilizar exclusivamente los medios proporcionados por la Plataforma para la realización de las Consultas.
• No proporcionar sus datos de contacto personal a los Pacientes.
• Mantener actualizada su información en la Plataforma.
• Cumplir con los horarios de disponibilidad que haya registrado en la Plataforma.

Grabación de Consultas

El Médico autoriza a EDUVISION a grabar las Consultas realizadas a través de la Plataforma, con fines de control de calidad, cumplimiento normativo y resolución de controversias. El Médico será notificado previo al inicio de cada grabación.

11. Relación entre EDUVISION y el Paciente

11.1 Naturaleza del servicio y limitaciones. EDUVISION proporciona al Paciente una plataforma tecnológica para acceder a servicios de teleconsulta con Médicos independientes. El Paciente reconoce que la telemedicina tiene limitaciones y que no todos los padecimientos pueden ser diagnosticados o tratados a distancia.

11.2 Obligación de acudir a emergencias. En caso de emergencia médica, el Paciente se obliga a llamar al 911 o acudir al servicio de urgencias más cercano de manera inmediata. La Plataforma no es un servicio de emergencias médicas.

11.3 Exclusión de responsabilidad en emergencias. EDUVISION no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso de la Plataforma en situaciones de emergencia médica en lugar de los servicios de urgencias apropiados.

11.4 Advertencia permanente. En caso de emergencia, llame al 911. Hello Doctor no es un servicio de emergencias.

11.5 Obligaciones del Paciente. El Paciente se obliga a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud, antecedentes médicos, alergias y medicamentos que consume.
• Seguir las indicaciones y recomendaciones del Médico.
• No utilizar la Plataforma en situaciones de emergencia médica.
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros.
• No contactar al Médico fuera de la Plataforma.
• Notificar a EDUVISION cualquier reacción adversa o incidente relacionado con el tratamiento prescrito.

11.6 Grabación de Consultas. La grabación de las Consultas es voluntaria para el Paciente. El Paciente será informado y se solicitará su consentimiento previo al inicio de cualquier grabación.

11.7 Finalidad de la grabación. Las grabaciones se utilizarán exclusivamente para fines de control de calidad, cumplimiento normativo y resolución de controversias.

11.8 Tratamiento de datos. Los datos personales del Paciente, incluyendo los datos sensibles de salud, se tratarán conforme al Aviso de Privacidad de EDUVISION y a la legislación aplicable.

11.9 Plazo de conservación. Las grabaciones de las Consultas se conservarán por un período máximo de 12 (doce) meses, transcurrido el cual serán eliminadas de manera segura, salvo que exista una obligación legal o un procedimiento en curso que requiera su conservación.

11.10 Derechos del Paciente. El Paciente tiene derecho a: (a) ser informado sobre el diagnóstico y tratamiento propuesto; (b) solicitar una segunda opinión; (c) acceder a su expediente clínico; (d) revocar su consentimiento para la grabación en cualquier momento; (e) ejercer sus derechos ARCO conforme al Aviso de Privacidad.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1 Licencias y autorizaciones. EDUVISION declara contar con las licencias y autorizaciones necesarias para operar la Plataforma como intermediario tecnológico en el sector salud, conforme a la legislación mexicana aplicable.

12.2 EDUVISION no presta servicios médicos. EDUVISION no presta servicios médicos de manera directa. La responsabilidad por los actos médicos (diagnósticos, tratamientos, prescripciones y recetas) recae exclusivamente en el Médico que los realiza. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, EDUVISION no será responsable por:

• Diagnósticos, tratamientos o prescripciones emitidos por los Médicos.
• Efectos adversos o complicaciones derivados de tratamientos o medicamentos prescritos.
• Decisiones de salud tomadas por el Paciente con base en la orientación proporcionada por el asistente de inteligencia artificial.
• Interrupciones, errores o fallas técnicas en la Plataforma.
• La no disponibilidad de Médicos en un momento determinado.
• La validez o aceptación de Recetas Electrónicas en farmacias o establecimientos de terceros.
• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de datos o información del Usuario.
• Actos de fuerza mayor o caso fortuito.

En cualquier caso, la responsabilidad total de EDUVISION frente al Usuario no excederá el monto total pagado por el Usuario durante los últimos 3 (tres) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

13. Retroalimentación

Cualquier sugerencia, comentario, idea o retroalimentación que el Usuario proporcione a EDUVISION respecto de la Plataforma o los servicios será considerada no confidencial y EDUVISION podrá utilizarla libremente, sin obligación de compensación alguna, para mejorar la Plataforma y los servicios. El Usuario otorga a EDUVISION una licencia perpetua, irrevocable, no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y explotar dicha retroalimentación.

14. Prohibiciones del Uso de Servicios

Queda prohibido el uso de la Plataforma para:

• Fines ilícitos o contrarios a lo establecido en los presentes Términos.
• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa.
• Obtener o intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma, servidores o bases de datos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente de la Plataforma.
• Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso.
• Utilizar bots, scrapers o cualquier medio automatizado para acceder a la Plataforma sin autorización expresa de EDUVISION.
• Acosar, amenazar o difamar a otros Usuarios.
• Utilizar la Plataforma para promocionar productos o servicios no relacionados con los servicios de salud ofrecidos.
• Compartir contenido obsceno, ofensivo o que viole derechos de terceros.
• Eludir o intentar eludir las medidas de seguridad de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma de manera que pueda sobrecargar, deshabilitar o dañar los servidores o redes de EDUVISION.
• Cualquier otro uso que EDUVISION considere inapropiado o que viole la legislación aplicable.

15. Sanciones y Suspensión de Cuenta

EDUVISION se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente la cuenta de cualquier Usuario que incumpla los presentes Términos, sin necesidad de previo aviso y sin que ello genere responsabilidad alguna para EDUVISION. La suspensión o cancelación de la cuenta no exime al Usuario del cumplimiento de las obligaciones pendientes, incluyendo el pago de la Pena Convencional, en su caso.

16. Fallas en el Sistema

16.1 EDUVISION no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma, y no será responsable por interrupciones, demoras o errores en el funcionamiento de la misma.

16.2 EDUVISION podrá realizar mantenimientos programados que impliquen la suspensión temporal del servicio, procurando notificar a los Usuarios con la mayor anticipación posible.

16.3 En caso de que una Consulta se vea interrumpida por fallas técnicas atribuibles a la Plataforma, EDUVISION procurará reprogramar la Consulta o, en su caso, realizar el reembolso correspondiente.

16.4 EDUVISION no será responsable por fallas en el servicio derivadas de: fallas en la conexión a internet del Usuario; incompatibilidad del dispositivo del Usuario con la Plataforma; actos de fuerza mayor o caso fortuito; o fallas de terceros proveedores de servicios.

17. Propiedad Intelectual

17.1 Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: marca, logotipo, nombre comercial, diseño, código fuente, algoritmos de inteligencia artificial, bases de datos, contenido y cualquier otro elemento, son propiedad exclusiva de EDUVISION o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor y los tratados internacionales aplicables.

17.2 La utilización de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la misma ni sobre sus contenidos. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado de los elementos de propiedad intelectual de EDUVISION.

18. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a EDUVISION, sus accionistas, directores, empleados, agentes y afiliados, de cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: (a) el uso de la Plataforma por parte del Usuario; (b) la violación de los presentes Términos; (c) la violación de derechos de terceros; (d) información falsa o inexacta proporcionada por el Usuario; o (e) la negligencia o dolo del Usuario.

19. Opiniones o Recomendaciones de Expertos

19.1 La Plataforma podrá incluir opiniones, recomendaciones o contenido generado por Médicos, especialistas o el asistente de inteligencia artificial de EDUVISION.

19.2 Dicho contenido tiene carácter exclusivamente informativo y educativo, y no sustituye la consulta médica personalizada.

19.3 EDUVISION no garantiza la exactitud, integridad o actualidad del contenido informativo publicado en la Plataforma.

19.4 El Usuario reconoce que las opiniones y recomendaciones publicadas en la Plataforma reflejan el criterio individual del profesional que las emite y no necesariamente la posición de EDUVISION.

19.5 El Usuario no deberá tomar decisiones de salud basándose exclusivamente en el contenido informativo de la Plataforma, sino que deberá consultar a un profesional de la salud para obtener un diagnóstico y tratamiento personalizado.

19.6 EDUVISION no será responsable por los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso o interpretación del contenido informativo publicado en la Plataforma.

20. Jurisdicción y Leyes Aplicables

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Alternativamente, las partes podrán someter sus controversias a arbitraje administrado por la Cámara de Comercio de la Ciudad de México, conforme a su reglamento vigente, siendo el laudo arbitral definitivo y vinculante para ambas partes.

21. Reclamaciones

Para cualquier reclamación, queja o aclaración relacionada con los servicios de la Plataforma, el Usuario podrá contactar a EDUVISION a través de los siguientes medios:

• Domicilio: Av. Constituyentes No. 908, Colonia Lomas Altas, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11950, Ciudad de México.
• Teléfono: +52 (55) 1250 5610
• Correo electrónico: guillermo@hellodoctor.mx